Foire aux Questions

 

 

Comment joindre Dianina ?

Nous sommes joignables de plusieurs manières: 

Via le formulaire de contact sur notre site, via la messagerie Instagram, via Whatsapp +33783033206 et via email contact@dianina.com

Généralement nous répondons dans les 48H ouvrables. 

 

Comment bien entretenir mes pièces Dianina ?

Pour un entretien optimum, il est conseillé de suivre les indications de lavage mentionnées sur nos étiquettes.

Pour les culottes menstruelles, rincer d'abord la culotte à l'eau froide/tiède jusqu'à ce que l'eau soit claire. Puis lavage en machine à 30°C avec une lessive en poudre et sans adoucissant. Puis séchage à l’air libre (pas de sèche-linge ni de radiateur).

Pour vos autres pièces Dianina, lavez-les toujours à basse température avec des couleurs similaires. 

 

 Je souhaite annuler/retourner ma commande ?

Conformément à la loi, vous avez 14 jours pour vous rétracter à compter de votre commande. Si vous avez déjà reçu vos articles Dianina mais que vous ne les avez pas ouvert ou essayé, il est possible de les retourner contre échange ou remboursement.

Pour des raisons d’hygiène évidentes, tout article porté/utilisé n’est ni retournable ni échangeable.

 

Quels sont les frais et les délais de livraison ?

Dès 100€ d’achat sur Dianina, la livraison est gratuite. En deçà, une participation forfaitaire de 6€50 est proposée aux clientes. 

Dianina vous livre au plus vite à compter de votre commande (en moyenne 5 jours). De manière très exceptionnelle (fêtes de fin d’année, opération commerciale), la livraison pourra être effectuée sous deux semaines.

N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes de livraison.